Mijn Klacht:

Ik kom thuis na een bezoek bij vriend, krijg mijn sloten niet open. Vervolgens heeft mijn vriend gebeld naar Havensteder, er is iemand gekomen en zij hebben de sloten vervangen, en ik kreeg nieuwe sleutels. Dit was naar mijn inzien helemaal niet nodig, want ik had gewoon een sleutel, maar die werkte niet goed. Vervolgens waren de kosten van 90 euro voor mijn rekening, terwijl ik niet had gevraagd om vervanging van sloten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Havensteder de kosten van 90 euro op zich neemt