Mijn Klacht:
Op zondag 7 juni 2015 tussen 16:00 en 18:00 is mijn schilderij gestolen uit de gesloten intreehal op de Doelstraat 191 te Rotterdam.
Dit gebeurde tijdens het verhuizen van de Anna Paulownastraat naar Doelstraat 191.
Ik had spullen uit een busje geladen en in de hal gezet om deze via de lift naar boven te brengen naar mijn woning op de 9e verdieping.
Ik heb niet gemerkt wie het goed heeft weggenomen.
Het is een origineel, zelfgemaakt schilderij van 1.20 x 1.20m dat bestaat uit meerdere kleinere canvas doeken en is aan de achterkant in elkaar gezet.
Achterop het schilderij staat: Xenia Gottenkieny en de naam van het schilderij.
Ik heb de dag daarop, 8 juni direct gebeld met Havensteder. Ik heb tevens de 9e en de 10e juni gebeld met Havensteder.
Ik heb gevraagd om de videobeelden. Er zou contact gezocht worden met de wijkbeheerder die over de videosurveillance ging.
De wijkbeheerder zou hier vervolgens ook contact over opnemen met mij.
Tijdens mijn contact met Havensteder is mij verteld dat de wijkbeheerder een aantekening had gemaakt waarin stond dat hij mijn vraag had afgehandeld. Dit terwijl hij totaal geen contact met mij heeft gehad?
Ik had ook de vraag gesteld of mijn flyers in de hal konden worden opgehangen. Op de flyers stond een oproep om hulp in verband met de diefstal en een foto van het schilderij. Ik heb hier geen reactie op gehad.
Dit was belangrijk voor mij aangezien het de enige manier was om met de bewoners van dit pand in contact te komen en te hopen op enige hulp bij het vinden van mijn schilderij.
Mijn uiteindelijke conclusie is, dat door groffe nalatigheid van Havensteder en de wijkbeheerder samen, de video surveillance beelden verloren zijn gegaan. De politie heeft de zaak hierdoor niet kunnen oplossen en de zaak stil gegelegd vanwege het gebrek aan bewijs.
Indien ik binnen 14 dagen geen bericht hierover terug heb ontvangen van Havensteder zal ik me genoodzaakt voelen om de klachtencommissie in te schakelen.
Gewenste Oplossing:
- als m'n flyer oproep om hulp - in verband met de diefstal en een foto van het schilderij - alsnog een maand lang wordt opgehangen in de hal (de glazen vitrine kast) op de doelstraat 191 te Rotterdam.
- Havensteder vergoedt mijn schilderij ter waarde van 1200,-
