Mijn Klacht:
Op 21-07-2015 heb ik een verzoek ingediend bij Havensteder voor reparaties aan o.a. de benedenbel / intercom, m’n voordeurbel en (mechanische) ventilatie.
Er is iemand langsgeweest die wat kleine reparaties heeft uitgevoerd maar verder geen verstand had van het ventilatie systeem. En zich afvroeg of het een natuurlijke of mechanische ventilatie was.
Ik hoor verder niets over ingeplande reparaties.
Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact blijft woonorganisatie havensteder in gebreke en beschouw ik dit als een ernstige verstoring van mijn huurgenot.
Doordat de deurbel/intercom niet werkt heb ik ondertussen al aardig wat ellende achter de rug met m’n post en pakketten die worden geretourneerd. Geloof me dat ik zo’n beetje alles heb geprobeerd om m’n pakketten alsnog te kunnen ontvangen. Maar sommige bedrijven bieden niet de optie om een afhaalpunt te selecteren en bij de DHL gaat helaas ook regelmatig iets mis.
Verder moet ik dus iedere keer vanaf de 9e verdieping (ik woon in een flatgebouw) naar beneden om open te doen als iemand langs komt.
Ik woon sinds juni op m’n nieuw adres en heb dus al zo’n twee en halve maand verstoord woongenot.
Indien Havensteder de reparaties alsnog niet binnen 14 dagen uitvoert, zal ik genoodzaakt zijn om stappen te ondernemen:
– ik laat de reparatie zelf doen en zal de kosten inhouden op de huurprijs
– ik eis schadevergoeding en huurvermindering
– en/of ik schakel de klachtencommissie in
– – –
Correspondentie met Havensteder (21-07-2015):
“Geachte,
Ik heb geprobeerd om een reparatie verzoek in te dienen via de Havensteder site, maar ik krijg foutmeldingen.
Aangezien het ook telefonisch niet is gelukt, hoop ik via email wel een reactie te krijgen op mijn reparatieverzoeken.
Reparatieverzoek 1. melden
Centrale hal: Intercom geen communicatie mogelijk
Conclusie: Opdracht registreren zonder planning
De benedenbel / intercom werkt niet. De gewone voordeurbel doet het ook niet. Ik heb hier al eerder telefonisch melding van gemaakt op 24-06-2015 maar er is geen actie ondernomen.. Graag afspraak plannen via email
Reparatieverzoek 2. melden
Mechanische ventilatie kapot
Ik hoop spoedig van u te horen.
Met vriendelijke groet,
C.X. Gottenkieny”
Gewenste Oplossing:
- m'n voordeurbel en intercom gerepareerd en werkende.
- de ventilatie en alle luchtfilters grondig nagekeken, gerepareerd en/of vervangen indien nodig.
