Mijn Klacht:
Vandaag woensdag 2 april is er een loodgieter langs geweest om te kijken naar een lekkage die ik heb in mijn toilet. Echter geeft de loodgieter aan dat hij geen lekkage heeft kunnen constateren. Volgens de loodgieter plassen mijn kinderen achter de pot waardoor het lijkt alsof er een lekkage is. Na de inspectie van de loodgieter heb ik contact opgenomen met Havensteder die mij vervolgens weer heeft doorverbonden met de onderaannemer(loodgietersbedrijf) mevrouw D. v/d Geus. Mevrouw gaf aan dat zij contact heeft gehad met de monteur en die gaf aan dat hij een rubber heeft vervangen. Dit is echter niet het geval aangezien mijn vrouw bij de loodgieter heeft gestaan en zag dat hij enkel een zaklamp op de buis heeft geworpen en weer weg is gegaan. Voor de tweede maal heb ik weer gebeld met mevrouw Langeveld van Havensteder die ook mijn verhaal heeft aangehoord en van mevrouw Van de Geus van het loodgieters bedrijf, heeft mevrouw Langeveld mij geadviseerd om maar een klacht in te dienen omdat er geen mogelijkheid is om weer een loodgieter te sturen. Dit verbaast mij. Ik voel me hierdoor niet serieus genomen en wil graag dat hier actie op wordt ondernomen. Volgens mevrouw Van de Geus van het loodgieters bedrijf had ik maar de plas moeten laten liggen zodat duidelijk zou zijn dat er een lekkage zou zijn. Dit leek mij geen goed idee omdat daar een enorme rioollucht van afkwam.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de klacht verholpen wordt.
