Mijn Klacht:

goeie dag
11 mei rond 10 uur ochtend heb ik contact gezocht met havensteder via app dat het lift in mijn pand zit al een paar dagen dat het niet werk. ik ben de hele dag niet beantwoordt tot rond 17.00 krijg ik een bericht via app , excuses we konden je vraag niet in behandeling nemen we pakken de klacht morgen. ik heb tot de volgende dag gewacht. rond 10uur krijg ik een app van een medewerker dat zij gaat kijken naar de klacht . zij heeft gezegd, ik ga de alarmnummer van de lift bellen en vervolgens app die weer ik he contact genomen met instalatie ze gaan de status bekijken en hun zouden terug bellen en daarna koppel ik aan u wat hun hebben gezegt.
mevrouw bel me na een uurtje ongeveer met de mededeling dat er kom iemand morgen dus donderdag of vrijdag maken.
ik heb uitgeleg ik heb een persoon die 4 hoog moet komen met rolstoel in de wekend dan zou het heel goed zijn dat het lift is gemaakt. deze mw. heeft me beloofd dat het is lift wordt gemaakt voor weekend.
ik kom zaterdag thuis zie ik dat het lift niet gemaakt is.
weer gebeld naar woningbouw havesteder om te kijken waarom is die lift niet gemaakt. een andere collega van hun die zeg ze zie niks gemeld over lift. ze heeft me zelf de nummer van installatie gegeven om te bellen om te kijken waarom zijn ze niet gekomen.
ik belde naar de installatie en krijg een mevr. die zeg er is geen gemeld dat de lift in mijn pand is kapot. ik zei tegen die mevrouw wat kun u beteken want woning bouw heeft mijn beloofd dat de lift voor weekend gemaakt wordt, en nu sta ik met een persoon met rolstoel die niet naar boven kan.
mevr laat me weten met een scheid manier ik kan niks voor u doen. ik zei hoe ga deze persoon naar boven. mw zeg ja meneer weet ik ook niet, en u weet dat het zaterdag is, dus u moet maar weer bellen kantoor uur. ik vroeg aan haar dus gewoon zo makkelijk klaar? ze zij ja zo makkelijk . ok ik zei bedank en opgehangen.
goed dat vier personen die bij hun familie zijn gekomen hebben die persoon samen met mij getild en beetje bij beetje naar boven gebracht. ik heb alle 4 personen 50 euro gegeven voor hun help want is veel trappen en mw. die getild wordt is ook een beetje zwaar.
bij deze vind ik havensteder en ook de installatie bedrijf echt onrecht en onmens met mij gehandeld . en mij hebben beloofd op iets dat niet gemaakt is geworden. vreselijk woningbouw is dit.

Gewenste Oplossing:

tevreden kan je nooit zijn met zo woning bouw. maar ik wil graag mijn 200 claimen terug bij woning bouw omdat hun hebben beloofd iets dat ze hebben het niet waar gemaakt . en ik wil graag dat die lift gemaakt wordt.
en een excuus brief van hun hoe hun omgaan met mensen. want dit is niet de eerste keer dat deze gingen gebeurd. en ik vindt het echt genoeg.
dus graag wil ik mijn 200 euro terug van woning bouw.
dat het lift gemaakt wordt en een excuus brief van hoe ze om gaan met mensen.