Mijn Klacht:

Hierbij dien ik graag mijn klacht in wat betreft mijn woning te Cauberg 2905PA, de bergen Capelle aan den IJssel.

Vorig jaar september / oktober 2015 heb ik contact gehad met Havensteder wat betreft mijn lekkage en schimmel waar ik overmatig last van heb gehad in mijn slaapkamer en woonkamer. Na een tijd is er iemand langs geweest die domweg gaten (op het balkon boven mij) heeft gemaakt waar het water weg zou kunnen lekken / trekken en zou het volgens \’\’Havensteder\’\’, jullie opgeslost zijn. Dit heb ik neer gelegd bij mijn inboedel verzekering en die heeft mij uitgekeerd qua schade die ik moest reparen. Zo gezegd zo gedaan.

Het mocht niet baten want na verloop van tijd had ik net zo hard last terwijl alles nieuw was gerenoveerd. Na ruim een jaar later met veel geklaag en gezeur en dreiging dat ik naar een advocaat zou stappen is er eindelijk actie ondernomen en werd er gezegd ineens te weten waar de lekkage vandaan kwam. De lekkage scheen vanaf het dak te komen wat naar beneden zou lopen en in de muren terecht zou komen te zitten waardoor de schimmel is ontstaan en niet meer weg ging. Deze schijnt nu gereapeerd te zijn als ik Havensteder geloven moet waardoor ik en mijn bovenbuurvrouw nu geen last meer zouden moeten hebben.

Al met al tot heden inderdaad geen last. Nu is het maar de vraag of mijn inboedel verzekering voor een tweede keer uitkeert wat betreft de overige schade aangezien er een expair is langs geweest om te kijken of het nodig was om opnieuw uitgekeerd te worden, wat ik zelf uiteindelijk natuurlijk ook weer moet oplossen / repareren want jullie doen dit verder niet. Dan heb ik het onder andere over opnieuw behangen etc.

Vandaag 18-11-16 kom ik erachter dat ik ook nog eens gaten heb ik de muur in mijn woonkamer. (Dit had ik ook in mijn slaapkamer waar de meeste schade zich bevond) maar ook had ik lekkage in de woonkamer en dit is mij eerder niet opgevallen tot nu. Ik had last van tocht en wist niet waar deze vandaan kwam tot de dag van vandaag. Naast de gaten in mijn woonkamer is mij opgevallen dat in de slaapkamer een stuk plaat los ligt bij de schuifdeur door de vocht die destijds plaats heeft gevonden.

Naast dit probleem heb ik ook nog eens gezeur over de intercom / intercoms. Dat word goed gelezen. Ik ben namelijk niet de enige die hier last van heeft maar meerdere bergen schijnen hier last van te hebben. Het probleem? Ik zie bijna tot niks meer door mijn intercom en ik versta er ook niks meer door, puur gekraak. Deze worden dus ook voorlopig niet vervangen en ontvangen omdat er te kort is aan geld. (??) Je kan mensen niet laten zitten met een kapotte intercom. Het is mij verteld dat er zelfs mensen zijn waarvan de bel het niet eens meer werkt.

Dit kan niet langer. Ik woon hier sinds maart 2015 en sinds dien heb ik alleen maar klachten met mijn woning. Ook niet zo gek als er voorheen een wiet plantage heeft gezeten. Dan maakt geen enkele gek een melding als er iets aan de woning mankeert. Excuus voor mijn woorden.

14 November 2016 is de laatste keer dat ik contact heb gehad met Havensteder wat betreft mijn woning. Niet alleen was ik niet tevreden betreft wat genoemd bovenstaande maar ook werd mij verteld door mijn bovenbuurvrouw dat zij Bremen BV langs heeft gehad wegens haar CV ketel en die wist haar te vertellen dat alle CV ketels vervangen zou worden. Hierbij dus contact opgenomen met havensteder / breman maar niemand wist ergens wat van.

Eenmaal weer iemand gesproken te hebben van havensteder is mij na een hele middag bellen gezegd dat dit niet van toepassing was en was de vrouw in kwestie die ik aan de telefoon had werkelijk onbeschoft en onvriendelijk. Deze vrouw was het niet eens met mijn klachten waardoor zij een opmerking maakte en ik haar verzocht of het ook vriendelijker kon en zij mij een fijne dag wenste. Dus met andere woorden kapte zij het gesprek af terwijl ik niet klaar was met mijn verhaal. Uit frustatie heb ik gedag gezegd en opgehangen.

Al met al woon ik in een woning waar ik geen woon plezier van heb. Ook heb ik katten in huis die moeten kunnen genieten van hun omgeving wat voor hen ook een rot periode is geweest doordat een voor een lange periode niets aan mijn slaapkamer is gedaan waar ik in slaap en mijn katten mochten toen daar niet opkomen. Balkon waar ik mijn katten niet op kon laten dus in die periode hen binnen moest sluiten in een vrij kleine hectare waar hun het mee moesten doen.

Ik dacht dat havensteder stond voor \\\’\\\’sterk in wonen\\\’\\\’ (?) Ik mis alleen het sterk gedeelte bij jullie.
Om terug te komen op de gaten in mijn woonkamer wil ik graag dat daar wat aan gedaan word evenals de intercom en zolang de problemen zich ophopen in een korte periode, stap ik alsnog naar een advocaat.

Dit kan niet langer.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk ben ik pas tevreden als mijn hele woning word gecontroleerd door havensteder op schade en of alles hoort naar behoren. Ook de intercom(s) moeten vervangen worden.