Klacht: Lekkage plafond en balkon

Klacht lekkage op 13 oktober 2013 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 4-8-2014 is deze klacht verholpen. De balkonvloer van de bovengelegen woning is vervangen.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2013

Namens zijn moeder diende de klager een klacht in over een lekkage die al meer dan 15 maanden aanhoudt in haar woning aan de Molenvliet 460. Ondanks herhaaldelijk contact met Havensteder en meerdere bezichtigingen, is er nog steeds geen oplossing geboden, waardoor de situatie met een zeil en teiltje in de eetkamer onhoudbaar is geworden. De klager eist nu een concrete datum voor de reparatie en schadevergoeding.

Mijn Klacht:

Ik dien namens mijn moeder een klacht in betreffende de al meer dan 15 maanden durende lekkage aan de Molenvliet 460. Door intern wanbeleid zit mijn moeder inmiddels meer dan een jaar met een zeil en teiltje in haar eetkamer om de druppels uit het plafond op te vangen. De lekkage plekken op plafond worden almaar groter. Het licht kan daar inmiddels al maanden niet meer gebruikt worden in verband met kortsluiting. Op het balkon kan niet gezeten worden omdat er vieze druppels plakkerige troep lekken. Diversen malen contact gehad met de woningbouw en bezichtigingen door de woningbouw op bovengenoemd adres. Mijn moeder wordt echter aan het lijntje gehouden en steeds maar weer opnieuw verteld dat ze er mee bezig zijn. Ons geduld is nu op. Wij eisen nu een datum waarop alle schade, reparatie balkon, het plafond opnieuw repareren en witten en vervanging van het zonnescherm dat dusdanig is aangetast. Bovendien is een zeer ruime vergoeding voor alle langdurige overlast en het niet kunnen gebruiken van zowel het balkon als eetkamer op zijn plaats. Wanneer volledig herstel niet op hele korte termijn gebeuren gaat er een brief uit naar de gemeente en de landelijke media. S.v.p. Contact hierover opnemen met Mw. M. Van Zetten, dochter van mevrouw Vermeeren, daar de bewoonster mevrouw Vermeeren aan hartklachten lijdt en er volledig doorheen zit.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 14 april 2015 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4-8-2014 is deze klacht verholpen. De balkonvloer van de bovengelegen woning is vervangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM