Klacht: Kooklucht van de beuren komt mijn huis binnen

Khelifi60 op 09 december 2015 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status In behandeling
Datum 9 december 2015

Een huurder heeft herhaaldelijk geklaagd over kooklucht van de buren die via het ventilatiesysteem zijn woning binnenkomt. Ondanks meerdere telefoontjes naar Havensteder en afspraken die niet goed zijn nagekomen, heeft de huurder tot op heden geen oplossing of terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

18-11-2015 De kooklucht van de beuren komt mijn huis binnen via ventitaliekanaal, deze storing heb ik telefonisch aan Havensteder doorgegeven, de wijkbeheerder gaat bij de buren kijken en belt mij terug.

24-11-2015 Niets gehoord, weer gebeld, de storing is niet bekend bij havensteder, opnieuw afspreken.

26-11-2015 Havensteder stuurde een timmerman ipv iemand van het ventilatiesysteem, Havensteder zal mij bellen voor een nieuwe afspraak.

3-12-2015 Een monteur belde op maar had het verkeerde adres, opnieuw afspreken omdat mijn adres buiten zijn district ligt, Havensteder zal mij bellen voor een nieuwe afspraak.

9-12-2015 Tot nu toe niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Havensteder deze storing serieus neemt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM