Klacht: klacht is niet opgelost

Amal.Bentaleb op 06 december 2013 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat u het zo ervaren heeft. Eerder hebben we een aantal keren gesproken over uw situatie en de mogelijkheden. Tenzij uw situatie is gewijzigd sinds de laatste keer dat wij elkaar spraken, kunnen wij u helaas geen nieuwe informatie...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 6 december 2013

Een klant van Havensteder ervaart herhaaldelijk slechte communicatie en onprofessioneel gedrag van medewerkers, waaronder een ongepaste opmerking aan zijn zieke zus. Ondanks meerdere telefoontjes wordt er geen adequate hulp geboden en wordt er aangegeven dat zij geen rechten hebben. De klant is gefrustreerd over de situatie en de behandeling door het personeel.

Mijn Klacht:

s ik elke keer bel wordt er notie gemaakt alsof. zodat ze ons terug kunnen bellen maar dat doen ze niet. ze weigeren om te helpen. en ze geven steeds aan dat wij geen rechten hebben op alles. ik ben zat mee. Ik heb een zieke zus , waarbij een medewerker tegen mijn zus zegt dat ze het zelf heb gekozen dat twee kinderen moet opvoeden en waarom ze getrouwd is en twee kinderen heeft. Ik wil klacht indienen tegen die medewerker ze heet Houda Ayadi en nog een ander collega haar naam is volgens mij Else Ik vond het niet professioneel hoe ze zus benaderde en elke keer als wij bellen zeggen ze dat we nergens recht op hebben. en dat ze ons op gedrag aanspreken maar het is toch logisch dat wij hierop boos om worden. en ook wij veel vocht in de slaapkamer en zeggen ze dat we hierop niks eraan kunnen doen. En wij wonen hier heel lang en dan zeggen ze dat het wij kunnen hier helaas niets meer doen na een jaar lang. wij zijn helemaal zat met hen. Ik ga een verder maatregel nemen ik ben het spuugzat.

Gewenste Oplossing:

ik wil met in gesprek want ik ben het spuugzat

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 10 december 2013 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat u het zo ervaren heeft. Eerder hebben we een aantal keren gesproken over uw situatie en de mogelijkheden. Tenzij uw situatie is gewijzigd sinds de laatste keer dat wij elkaar spraken, kunnen wij u helaas geen nieuwe informatie of mogelijkheden bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM