Mijn Klacht:
Vandaag is er een medewerker geweest, die al bijvoorbaat geprogrammeerd is om niets te vervangen. Bij de inspectie van de toilet ruimte zag hij dat het wastafeltje al schuin hing maar desondanks doet hij voorkomen alsof er niets aan de hand is. door hem er op te wijzen dat deze zo veroudert is en zelf los hangt geeft hij aan, nou die zetten we wel vast, de toilet nou daar is niets mis mee volgens hem die had beter geplaatst moeten worden maar er iets aan doen ho maar! dan gaan we naar boven naar de badkamer hij kijkt mij zeer verontwaardigd aan nou meisie wat is hiermee aan de hand?? alsof hij dat niet kan zien! Een wastafel die er al meer dan 20 jaar hangt en er zit zelfs schimmel op en zodanig is veroudert ! is die niet toe aan vervanging? Nou nee want volgens meneer Keizerswaard is hier niets mee aan de hand: deze is niet kapot! Dus dit gaan we niet vervangen natuurlijk zegt hij! . Ik ben totaal NIET TEVREDEN met de oplossing van Havensteder want die is er namelijk NIET!!!! en tevens ben ik niet tevreden met de hele gang van zaken van de Havensteder, De Havensteder heeft een enorm gebrek aan klantgerichtheid en oplossinggerichtheid.
en als je wat meld het eerste wat ze je vragen is of je een service abonnement hebt asof dat alleen maar van belang is! Ik vind het gewoon te schandalig voor woorden hoe de woningcorporatie met haar huurders omgaat!
Gewenste Oplossing:
het sanitair moet vervangen worden en het personeel van de Havensteder heeft een cursus servicegerichtheid nodig ten opzichten van haar klanten die al jarenlang braaf elke maand de huur betalen!
