Mijn Klacht:
In 2014 heb ik Havensteder gevraagd om een nieuwe keuken te plaatsen. Ze hadden de inspecteur laten komen en die gaf mij mondeling aan dat hij zal aangeven dat de keuken vervangen dient te worden. Na weken niets meer te hebben gehoord heb ik zelf contact met Havensteder opgenomen en die gaven toen pas aan dat Havensteder zelf er geen opdracht voor geeft. Reden was eerst dat de keuken minimaal 10 jaar mee zou moeten gaan. Tijdens het gesprek werd het veranderd naar 20 jaar. Een aantal weken later had ik wederom gebeld om te vragen of ze aub nogmaals zouden kunnen komen kijken. De meneer aan de telefoon gaf aan dat het niet zou gebeuren omdat de keuken door bewonersgedrag in die staat zou verkeren. Twee verschillende antwoorden. Zo net heb ik wederom contact met ze opgenomen. Ze geven weer aan niet te komen kijken omdat er in 2014 geconstateerd is dat het door bewonersgedrag zou zijn gekomen. We zijn inmiddels 2 jaar verder en ze weigeren te komen en of de keuken te vervangen. Belangrijk om te weten dat mijn buren in 2014 ook een nieuwe keuken hebben gekregen geheel op kosten van Havensteder. We betalen maandelijks een hoge huur en verwachten dan ook dat we een goede service krijgen. Dit is absoluut niet het geval. Er is tevens geen enkel begrip te waarnemen aan de kant van Havensteder.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een nieuwe keuken op de kosten van Havensteder geplaatst wordt.
