Klacht: Geen urgentie mogelijk

D. Opstal op 22 augustus 2012 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Havensteder is niet de organisatie die bepaald of u recht heeft op een urgentie. Om onnodige kosten te voorkomen geven onze medewerkers algemene informatie aan huurders over de regels die de gemeente Capelle hanteert. Voor verdere informatie moeten ze u...

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een vrouw heeft haar ex-partner verlaten en woont tijdelijk bij de ouders van een collega, omdat ze geen andere opvang heeft. Na enige tijd wil ze een eigen woning aanvragen bij Havensteder, maar ondervindt problemen met het aanvragen van urgentie, aangezien haar inschrijving in Capelle aan den IJssel is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ben ik wegens omstandigheden bij mij inmiddels ex-partner weggegaan. Ouders van een collega zijn zo aardig geweest om mij en mijn dochtertje noodgedwongen in huis te nemen, zodat ik niet op straat kwam te staan. Ik kon niet bij anderen terecht zoals ouders, want mijn moeder is vorig jaar overleden en met mijn vader heb ik geen contact meer. Ze (ouders van mijn collega) wilden mij de ruimte geven om bepaalde dingen te kunnen verwerken en mezelf weer op de rails te krijgen. Nu ben ik na een aantal maanden aardig op weg en wil ik een huisje voor mezelf. Ik heb hiervoor naar de woningbouw Havensteder gebeld. Dit moet, omdat zijn ouders een huis in Capelle aan den IJssel hebben en je moet urgentie aanvragen daar waar je staat ingeschreven. Ik heb mij destijds ingeschreven om recht te kunnen hebben op de toeslagen van de belastingdienst. Ik ben een alleenstaande studerende moeder die de kosten niet op kan brengen, zonder dat ik deze toeslagen krijg. Mijn ex-partner wilde niet bijdragen en anderen konden ook niet bijspringen. Om deze reden moest ik mij wel laten inschrijven in Capelle aan den IJssel. Ik heb gevraagd hoe ik urgentie kan aanvragen en tot mijn grote verbazing krijg ik te horen dat één van de eisen is dat ik HOOFDBEWONER moet zijn, wil ik hiervoor in aanmerking komen. Als je inwonend bent, (en dus geen hoofdbewoner) dan heb je geen recht op urgentie. Dit is toch te schandalig voor woorden. Zij hebben aangeven dat de mensen bij wie ik inwonend ben, afspraken hadden moeten maken met mij over hoe lang ik daar kon blijven wonen. Daarbij had ik zelf na moeten denken dat ik mij dan niet in moest schrijven op hun adres, omdat ik dan geen recht meer zou hebben op urgentie?! Dit komt er op neer dat je of op straat komt te staan of bij niemand ingeschreven kan worden. De eisen voor urgentie zijn dat je 18 jaar of ouder moet zijn, de Nederlandse nationaliteit moet hebben, ingeschreven staan in de gemeente waar je urgentie aanvraagd en hoofdbewoner moet zijn. Ik voldoe aan alle eisen, behalve de laatste. In het kort heb ik aan Havensteder uitgelegd wat mijn situatie is. Zij hebben daar begrip voor, maar kunnen vanwege de eisen niets doen. De wachttijd in Capelle is 3 tot 4 jaar. Subsidiale woningen kan ik dus nu niet huren, vrije sector is te duur en voor de particuliere huurwoningen kom ik niet in aanmerking, omdat ze daar een minimale looneis stellen. De wanhoop is mij nabij!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een gesprek aangaan met de betreffende persoon die de eindbeslissing neemt of men wel of geen urgentie krijgt. Daarbij moet er worden gekeken naar de uitzonderlijke situatie waar ik mij in bevind en niet alleen naar de eisen die er op dit moment aan gesteld worden. We leven niet meer in een samenleving waarbij iedereen zich in dezelfde situatie bevindt, dus moet er ook worden gekeken naar situaties die niet voldoen aan de eisen, maar wel urgent zijn. Mijn situatie is naar mijn mening wel degelijk urgent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 28 augustus 2012 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Havensteder is niet de organisatie die bepaald of u recht heeft op een urgentie. Om onnodige kosten te voorkomen geven onze medewerkers algemene informatie aan huurders over de regels die de gemeente Capelle hanteert. Voor verdere informatie moeten ze u dan doorverwijzen naar het WMO loket. Wanneer dat niet is gebeurd, bieden wij u onze excuses aan.

Wanneer u een urgentie wilt aanvragen, kunt u terecht bij het WMO loket van de gemeente Capelle aan den IJssel. Voor meer informatie over het aanvragen van een urgentie verwijzen wij u graag naar de website van de gemeente (www.capelleaandenijssel.nl). Hier is ook een folder te vinden die u meer kan vertellen over het aanvragen van een urgentie voor een huurwoning.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM