Mijn Klacht:
Wij huren nu precies een jaar een woning van Havensteder met aan de achterzijde van de rijtjeshuizen een brandgang met een gezamenlijke deur. Sinds dat we er wonen, zouden wij een sleutel ontvangen van deze deur. Dit is niet alleen erg handig om met de fietsen via de achtertuin weg te kunnen, maar ook in noodsituaties zoals brand zouden wij toch over een sleutel moeten beschikken. Wij hebben een sleutel in bruikleen gehad van een andere bewoner van het rijtjeshuis, toen hij hoorde dat we al enkele weken aan het wachten waren.
Ondanks herhaaldelijk verzoek en een aantal beloftes, hebben wij nog steeds geen sleutel. Sterker, nu er een steiger staat en wij niet via die deur naar buiten kunnen, hebben wij per brief verstaan gekregen dat wij gebruik moeten maken van de deur aan de andere kant van de brandgang. En inderdaad, daar hebben wij ook geen sleutel van. De fietsen moeten dus door de woonkamer heen naar buiten via de voordeur en in geval van brand willen wij niet aan de gevolgen denken. Ondanks een laatste verzoek met melding dat wij klachten zullen gaan indienen, is opnieuw beloofd dat de opzichter een sleutel zou brengen en bijna twee weken later nog niets. Wel een brief dat er een huurverhoging wordt doorgevoerd.
Gewenste Oplossing:
Wij willen sleutels, we betalen al veel te veel huur voor wat we terugkrijgen.
(10)
