Klacht: geen renovaties

hoekstrac op 01 april 2015 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 1 april 2015

Een huurder van Havensteder uit een woning met ernstige gebreken, zoals schimmel en een instortende vloer, uit zijn frustratie over het gebrek aan renovaties en reparaties. Ondanks herhaalde verzoeken en beloften van Havensteder dat de werkzaamheden zijn uitgevoerd, blijven de problemen bestaan. De huurder voelt zich niet serieus genomen, vooral gezien de hoge huurprijs van 700 euro per maand.

Mijn Klacht:

Na meerdere malen havensteder te hebben gebeld kwam er iemand langs om te kijken wat er gemaakt moest worden in huis. Nu paar maanden later word er gezegd dat de reparaties zn uitgevoerd etc… volgens hun bestand is t uitgevoerd.. maar wij wonen nog steeds in een huis wat in elkaar zakt. Schimmel heeft en schuren in de muur begin te vertonen en een vloer wat onder je voeten verdwijnt. Keuken die uit elkaar valt. En waar je niet normaal kan douche.. t is lekker makkelijk wat HS zegt. Maar voor dit krot betalen we wel 700 euro per maand dus een repartie zou je moeten krijgen zou je denken.. we wonen nu 4 jr in dit huis en we hebben alleen gezeik in dit huis. We zn alsmaar ziek en HS geef als gewonelijk niet thuis. Behalve als t om huur gaat;) ze zn wel een hele straat aan renoveren maar een huisje geven ze niet voor thuis.. beetje jammer. Enige wat ze bij ons hebben gemaakt na meerdere malen bellen is de wc en dat was al moeilijk voor ze

Gewenste Oplossing:

Als er echte reparaties worden uitgevoerd of een renovatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 28 december 2015 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM