Mijn Klacht:
Bijna 2 maanden geleden heeft Havensteder een gat in mijn balkon geslagen, voor een onderzoek naar vochtplekken.
Zonder mij op de hoogte te brengen (door even aan te bellen, ik was gewoon thuis) hebben ze een enorm groot stuk beton uit mijn balkon geslagen! Meerdere telefoontjes, gesprekken met de huismeester, een gesprek met de projectleider en klachten via hun website later en nog steeds niets! Geen enkele brief, email of iets dergelijks van Havensteder. Het lijkt wel of ze op een ander planeet wonen.
Kreeg ik van de week toch nog een telefoontje van Havensteder! Halleluja! Wauw, dacht ik nog, komt het misschien toch nog goed, na al die weken. Helaas.. dat was niet het geval. Eergisteren kwam iemand van Muddebouw langs, maar die wist ook niet wat hij ermee aan moest. Hij kon er wel cement opsmeren, gaf hij aan, maar dat ziet er natuurlijk niet uit en het zou eigenlijk weer hersteld moeten worden door degene die het gat had gemaakt. Hij zou eerst overleggen met zijn baas.. Conclusie: Na bijna 2 MAANDEN heb ik nog steeds een enorme gat in mijn balkon, waar ik niet om heb gevraagd en Havensteder doet er niets aan !
Gewenste Oplossing:
Zoals afgesproken met de projectleider op 22 april: De balkon weer in de oude staat herstellen, inclusief de kitstrip en daarnaast een schadevergoeding, wegens het verminderen van het huurgenot en gemaakt belkosten.
