Klacht: deur van de meterkast

dipresley62 op 03 februari 2016 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Groen, Onlangs plaatste u een klacht op de website klacht.nl. Ik heb uw klacht in ons reguliere proces rondom klachtafhandeling opgenomen. Uw klacht is in behandeling genomen door de onderhoudsinspecteur van wijkteam Feijenoord. Binnen 7 dagen na vandaag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een huurder heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de vervanging van de meterkastdeur, die loshing van het scharnier. Na een melding in december 2015 en een bezoek van de woningcorporatie, werd de vervanging uitgesteld en werd de huurder verteld dat de kosten voor eigen rekening zouden zijn, wat hij betwist. Hij vindt het vreemd dat hij verantwoordelijk wordt gehouden, aangezien de laatste werkzaamheden aan de meterkast zijn uitgevoerd door een externe partij.

Mijn Klacht:

Ik heb op 15december 2015 gebeld omdat myn deur eruit kwam(los hing van het scharnier) ze zyn geweest op 18 december 2015 er zou een nieuwe deur vesteld worden nu vandaag 2-2-2016 belde ik middels 7 weken geleden met de mededeling dat dit wel erg lang duurde word er my verteld dat dit voor eigen kosten zyn omdat ikzelf de deur zou hebben verziekt ik ben 53 haar en ga niet aan een deur hangen! De laatste die in de kast zyn geweest waren de mensen die de slimme meter hebben geplaatst ik vind dit heel erg vreemd ik betaal per maand een x bedrag voor reparatie dan verwacht ik dan ook wel dat deze netjes gemaakt word ik woon hier nu byna 29jaar en dit is paa de 2e x dat de deur kapot is

Gewenste Oplossing:

Dat deze deur netjes op korte termyn vervangen word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 03 februari 2016 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Groen,

Onlangs plaatste u een klacht op de website klacht.nl. Ik heb uw klacht in ons reguliere proces rondom klachtafhandeling opgenomen. Uw klacht is in behandeling genomen door de onderhoudsinspecteur van wijkteam Feijenoord. Binnen 7 dagen na vandaag wordt er (schriftelijk) contact met u opgenomen over de wijze van afhandeling van uw klacht.

Als u nog vragen heeft, belt u ons dan. We helpen u graag verder. Ons telefoonnummer is 010 890 25 25. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 16.30 uur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM