Klacht: Boiler van 50 liter

Kimberley010 op 29 augustus 2013 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de onderhoudsinspecteur is een 80 liter boiler geplaatst

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2013

Een gezin heeft een verzoek ingediend bij Havensteder voor de installatie van een 80 liter boiler, omdat de huidige 50 liter boiler niet voldoende is voor hun behoeften, vooral met de komst van hun eerste kindje. Ze ervaren problemen met het gebruik van warm water, vooral naarmate de dag vordert, en zijn ontevreden over de staat van de woning en de geboden ondersteuning van Havensteder. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een verzoek ingediend voor het plaatsen van een 80 liter boiler. Wij hebben nu een 50 liter boiler en dit is bijna niet te doen met z’n tweeën en vanaf november met z’n drieën (wij verwachten dan ons eerste kindje). Wij kunnen allebei douchen ’s ochtends en een afwasje doen en dan is de boiler leeg. Wij douchen dan per persoon maximaal 10 minuten. Mijn vriend werkt met chemische producten en wil, wanneer hij uit zijn werk komt, douchen. Maar dit kan dus niet! In eerste instantie zegt Havensteder dat wij de woning als zodanig hebben geaccepteerd, maar zij hebben er niet bijgezegd dat je aan het eind van de middag geen warm water meer hebt! Wij hebben zelf al enorm veel aan moeten passen aan de woning omdat alles oud, vies en vooroorlogs was. Havensteder heeft niks gedaan! Havensteder is dus nogal nalatig en de service en dienstverlening is zeer slecht!

Gewenste Oplossing:

Plaatsen van een boiler van 80 liter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 25 november 2013 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de onderhoudsinspecteur is een 80 liter boiler geplaatst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM