Klacht: Andere woonconsulent

M. Mendeszoon op 06 juli 2015 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Op 14 Juli 2015 hebben wij inhoudelijk gereageerd op uw verzoek. Wij sluiten hierbij uw melding. Met vriendelijke groeten, BdH

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 6 juli 2015

Een huurder heeft klachten over de manier waarop haar woonconsulent met haar omgaat, wat zij als kleinerend ervaart. Na bijna twee jaar hoopt zij op een andere consulent, omdat zij het gevoel heeft dat er een persoonlijke kwestie speelt. Haar advocate deelt deze mening na een ontmoeting met de consulent.

Mijn Klacht:

Al vanaf het begin dat ik deze woning gekregen heb en 1 keer contact gehad heb met deze mevrouw, de manier waarop zij tegen mij sprak (kleinerend), wist ik al wat voor jaren dit zouden worden.
Ik heb het nu bijna 2 jaar volgehouden, maar ik hoop dat ik een andere woonconsulent toegewezen kan krijgen om deze zaak over te nemen. Ik heb namelijk het gevoel dat deze woonconsulent iets persoonlijks tegen mij heeft. Mijn advocate denkt er (na haar 1x ontmoet te hebben) hetzelfde over.

Gewenste Oplossing:

Een andere woonconsulent die geen relatie heeft met mijn huidige consulent en daardoor ook niet beïnvloed kan raken maar objectief blijft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 28 december 2015 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,
Op 14 Juli 2015 hebben wij inhoudelijk gereageerd op uw verzoek.
Wij sluiten hierbij uw melding.
Met vriendelijke groeten,
BdH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM