Klacht: alweer gezeur bij havensteder

jim-romers op 31 oktober 2013 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Met huurder waren afspraken gemaakt over de verhuiskostenvergoeding.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2013

Na eerdere problemen met de verhuiskostenvergoeding heeft de klager opnieuw vertraging ervaren bij het ontvangen van het tweede gedeelte. Ondanks beloften dat het bedrag na het inleveren van de sleutel zou worden overgemaakt, is er na 14 dagen nog niets op de rekening bijgeschreven. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Havensteder, maar ervaart dat medewerkers vaak niet beschikbaar zijn of niet terugbellen.

Mijn Klacht:

zo na een hoop gedoe over het eerste gedeelte verhuiskosten vergoeding krijgen we nu episode 2 .
er was mij gezegd dat zodra ik de sleutel van de oude woning in zou leveren het 2 e gedeelte over gemaakt zou worden nou ik weet niet via welke weg het gaat maar ik heb nu 14 dagen later nog niets op mijn rekening staan ,en gezien de geschiedenis van het eerste gedeelte dacht ik ik trek gelijk aan de bel,ik zou s,middags terug gebeld worden maar dat is natuurlijk weer niet gebeurd nu ben ik inmiddels zelf alweer 3 dagen aan het bellen,maar volgens mij spelen ze een spelletje met me want of degene is in gesprek of hij zit niet op zijn plek of hij is buiten de deur en ga zo maar verder met de smoezen die er zijn en als je dan naar iemand anders vraag dan is er nooit iemand aanwezig.
ik wordt er nu een beetje doodziek van en als je dan vraagt naar hedy vd berk dan kun je die niet te spreken krijgen ,willen ze nu dat ik naar kantoor kom ?of moet ik m,n advocaat maar weer op de zaak zetten?
want ze zijn wel snel met het sturen van acceptgiro,s dat wel.

Gewenste Oplossing:

zorgen dat m,n geld met een spoedbetaling over gemaakt wordt.
en ik zou weleens een gesprek willen met mw hedy vd berk over deze hele toestand want ik begin nu echt overspannen te raken van havensteder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 25 november 2013 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met huurder waren afspraken gemaakt over de verhuiskostenvergoeding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM