Klacht: afwijzing, weigeren van hulp niet luisteren naar klanten.

Amal.Bentaleb op 04 december 2013 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2013
Reactie van het bedrijf:

De adres gegevens zijn niet van de huurder. Wij kunnen de klacht zo niet in behandeling nemen.

Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 4 december 2013

Er is onvrede over de communicatie en ondersteuning van Havensteder. Klager ervaart dat zijn verzoeken om hulp niet serieus worden genomen en dat medewerkers onprofessioneel reageren, met name naar zijn zieke zus. Daarnaast wordt er geklaagd over de afwezigheid van oplossingen voor problemen, zoals vocht in de slaapkamer.

Mijn Klacht:

als ik elke keer bel wordt er notie gemaakt alsof. zodat ze ons terug kunnen bellen maar dat doen ze niet. ze weigeren om te helpen. en ze geven steeds aan dat wij geen rechten hebben op alles. ik ben zat mee. Ik heb een zieke zus , waarbij een medewerker tegen mijn zus zegt dat ze het zelf heb gekozen dat twee kinderen moet opvoeden en waarom ze getrouwd is en twee kinderen heeft. Ik wil klacht indienen tegen die medewerker ze heet Houda Ayadi en nog een ander collega haar naam is volgens mij Else Ik vond het niet professioneel hoe ze zus benaderde en elke keer als wij bellen zeggen ze dat we nergens recht op hebben. en dat ze ons op gedrag aanspreken maar het is toch logisch dat wij hierop boos om worden. en ook wij veel vocht in de slaapkamer en zeggen ze dat we hierop niks eraan kunnen doen. En wij wonen hier heel lang en dan zeggen ze dat het wij kunnen hier helaas niets meer doen na een jaar lang. wij zijn helemaal zat met hen. Ik ga een verder maatregel nemen ik ben het spuugzat.

Gewenste Oplossing:

met hun valt er geen oplossing van dit probleem

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 06 december 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De adres gegevens zijn niet van de huurder. Wij kunnen de klacht zo niet in behandeling nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Havensteder beoordeeld.

Amal.Bentaleb

Heeft op 06 december 2013 om 15:51 geantwoord

het is helemaal niet opgelost en wat bedoelt met de gegevens van de huurder. het is wel van de huurder. maar ik ga verder. ja ze kunnen er niks mee. het is van de gijsingstraat 58 b. mw bentaleb

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - dit geen oplossing ze willen hierop niet op reageren punt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM