Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw,
Op 1 april jl. heb ik contact opgenomen met de woningcorporatie Havensteder naar aanleiding van een inbraak schade op mijn deurslot van de ingang van mijn woning. Omdat het een sociale woning betreft heb ik direct contact opgenomen met Havensteder echter waren ze die dag gesloten en hadden ze een automatisch bandje op, waar de verbinding uiteindelijk automatisch werd verbroken.
Omdat ik met mijn kinderen voor de deur stond heb ik vervolgens contact opgenomen met een slotenmaker. Die heeft mij ook geadviseerd om de factuur te declareren bij de woning coöperatie en dit heb ik ook gedaan.
Inmiddels heb ik een afwijzing van mijn verzoek ontvangen op grond van, dat ik de verbinding zelf zou hebben verbroken terwijl dit niet het geval is.
Tevens heb ik meegekregen dat ik niet de enige ben die hierover klaagt. Omdat de afwijzing op valse gronden heeft plaatsgevonden, wil ik hier mijn klacht over kenbaar maken.
Mijn verzoek is dan ook dat de betreffende kosten die ik heb moeten maken, vanwege geen bereikbaarheid van Havensteder d.d. 1 april jl worden verrekend met mijn huur of alsof aan mij word overgemaakt. Het betreft een totaal bedrag van €208, 73.
En dan heb ik het niet eens gehad over hoe respectloos ze met mensen aan de telefoon omgaan. Dit allemaal opgeteld is onacceptabel!
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als gerechtigheid plaatsvind. Weet zeker dat ik niet de enige ben die op 1 april heeft gebeld waar de verbinding automatisch van werd verbroken. Ik wil restitutie verrekening vergoeding.
(10)
