Klacht: Afspraak niet nagekomen

D.sir op 30 april 2015 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Het Klantcontactcentrum heeft door middel van een email excuses aangeboden aan huurder. En de aannemer is aangesproken.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 30 april 2015

Een klant van Havensteder heeft een klacht ingediend omdat een geplande afspraak voor het vervangen van een binnendeur niet is nagekomen. Ondanks het wachten van de klant tussen 15:00 en 17:00 is er niemand langsgekomen en is de afspraak zonder afzegging stopgezet. De klant vindt dit zeer vervelend en heeft zijn gegevens en het kenmerknummer bij de klacht vermeld.

Mijn Klacht:

Hallo goedendag ik had vandaag een afspraak tussen 15:00 /17:00 ze zouden komen voor een reparatie binnen deur vervangen , en ze zijn hun afspraak niet nagekomen want er is dus hellemaal
Niemand langsgeweest of afgezegt , ik heb dus wel al die tijd moeten wachten , heb ik gebeld en toen is mij afspraak verschijnelijk op stop gezet omdat iemand van hun mij afspraak heeft weggedrukt wat ik heel vervelend vind ik zal mijn gegevens erbij vermelden dat naam g. Sir Mayaci adres Alex de haasstraat Num 6 postcode 3034wb Rotterdam kenmerk nummer 201507730

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ze dus voortaan wel hun afspraak nakomen !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 07 mei 2015 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Klantcontactcentrum heeft door middel van een email excuses aangeboden aan huurder. En de aannemer is aangesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door D.sir
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM