Klacht: Afrekening verwarmingskosten 2014

user-1250170 op 26 januari 2016 over Havensteder in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Klacht is opgenomen in de interne klachtenprocedure

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

De klager heeft een vraag ontvangen over de status van zijn klacht, die betrekking heeft op de afrekening van de verwarmingskosten voor 2014. Hij stelt dat Havensteder pas laat heeft afgerekend, terwijl de wet dit voor 31-12-2015 vereiste, en beschrijft een negatieve ervaring met de medewerkers van de woningcorporatie. Volgens de klager is de klacht nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag de vraag ontvangen of mijn ingediende klacht was opgelost. De Wet heeft bepaald dat de warmtekosten 2014 voor 31-12-2015 moet zijn afgerekend. Niet dankzij Havensteder maar gewoon omdat de wetgever dat heft bepaald. Havensteder heeft tot het uiterste gewacht om tot afrekenen over te gaan Niet alleen in Amsterdam worden huurders geconfronteerd net megalomane medewerkers bij wpningcorporaties.. Het enige verschil is dat men in Rotterdam niet rijdt in een Maserati op kosten van de corporatie. De klacht is dus NIET opgelost door Havensteder.

Gewenste Oplossing:

Tevrden ben ik pas als we te maken krijgen met competente medewerkers die aangestuurd worden door een competente bestuurder.
Nieuwe klachten volgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Havensteder in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Havensteder een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Havensteder

Heeft op 02 februari 2016 om 07:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is opgenomen in de interne klachtenprocedure

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM