Een klant heeft op 22 november 2011 een korfbalsweater besteld en betaald bij Haven Sports, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de status van de bestelling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie gekregen.
22 nov 2011 heb ik een korfbalsweater besteld en betaald. Een paar keer gebeld naar havensports maar kreeg een antwoordapparaat, waarop vermeld werd dat ze er wegens omstandigheden niet aanwezig waren maar dat de bestelling via internet gewoon doorgingen. Twee keer gemaild naar havensports maar geen antwoord ontvangen
De betaalde korfbalsweater ontvangen of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
