Mijn Klacht:
In de zomer van 2015 heb ik mijn eerste paar havaianas (leren versie) aangeschaft. Na enkele maanden bijna dagelijks te hebben gedragen is 1 van de bandjes aan de zijkant losgeraakt. Bij de normale schoenmaker niet te repareren. De zomer erna, 2016, heb ik hetzelfde model in het zwart aangeschaft. Nauwelijks gedragen, maar toch na de zomer hetzelfde gebeurd. Andere schoenmaker geeft hetzelfde aan, niet te repareren. De medewerker in de Havaianas store verwijst me naar de website, daar een contactformulier ingevuld met foto’s erbij, nooit een reactie ontvangen. Het viel mij op dat dit model niet meer in de collectie zit, vermoedelijk vanwege teveel klachten.
Ik hoor van veel mensen dat ze jaren op Havaianas lopen, het standaard model. Normaliter draag ik al mijn schoenen enkele jaren, omdat ik er zo goed mee omga. Dit is echt een uitzondering.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik in ieder geval 50% van de aanschaf van het zwarte paar terug ontvang. Deze heb ik echt maar enkele tientallen dagen gedragen. Dit zie je ook aan de slippers af.
(10)
