Patriciameijer op 03 augustus 2013 over Havaianas in de categorie Schoenenwinkels
Een consument heeft op 15 mei slippers van Havaianas gekocht, die op 25 juni al kapot gingen bij het teengedeelte. De winkel, VenD, geeft aan niets te kunnen doen zonder de aankoopbon, terwijl de klant vindt dat de slippers, die weinig zijn gedragen, binnen 2,5 maand niet kapot zouden mogen gaan. Ook een klacht bij Havaianas zelf leverde geen reactie op.
15 mei heb ik deze slippers gekocht bij de VenD. 25 juni gingen deze slippers stuk bij het teengedeelte in het midden. VenD zegt niets te kunnen zonder bon maar wel met een bankafschrift. Ik vind het belachelijk dat deze slipper, terwijl ze weinig zijn gedragen, binnen 2,5 maand stuk zijn. Deze klacht ook bij Havaiana zelf neergelegd per mail maar daarop krijg ik geen enkele reactie.
Nieuwe slippers of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
