Klacht: teenslippers dun bandje

Stokmans op 23 juli 2013 over Havaianas in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Havaianas
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 23 juli 2013

Een klant heeft drie paar Havaianas-teenslippers met hetzelfde probleem ervaren, waarbij het rondje van het teenstuk is afgebroken. Ondanks dat de slippers nog geen half jaar oud zijn, heeft de klant na het tweede paar besloten een klacht in te dienen, omdat het lijkt te wijzen op een structureel probleem. De klant vindt het vervelend, vooral omdat de slippers prijzig zijn en er geen extra paar beschikbaar is.

Mijn Klacht:

drie paar teenslippers met hetzelfde probleem. ( 1x parelmoer wit, 1x parelmoer bruin, 1x parelmoer zwart)
zeer onverwacht het rondje van het teenstuk voor afgebroken terwijl het om slippers van nog geen half jaar oud gaat.
Bij het eerste paar dacht ik:” puur pech
Bij het tweede paar:” schit alweer! Super vervelend.
Bij het derde paar:” nu ga ik een klacht indienen.
Het lijkt me dus geen toeval maar een serieus probleem. De slippers zijn toch behoorlijk aan de prijs!
Zeer onhandig trouwens daar ik nooit een extra paar in mijn handtas heb..ha ha. Dat betekend dus op een blote voet verder.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt me de moeite waard de constructie te verstevigen voor deze productielijn.
Wat mij betreft ben ik nog steeds into the havaianas en lijkt me een vergoeding of opsturen van nieuwe slippers op zijn plek. Ik heb geen bonnen meer dus terug naar de winkels zal niet gaan.
Ik ga er van uit dat jullie dit zorgvuldig oplossen.

met vriendelijke groet

Hillie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM