Kim v Dongen op 24 mei 2014 over Havaianas in de categorie Schoenenwinkels
Een klant van Havaianas, die jarenlang tevreden was over de slippers, heeft een klacht ingediend omdat een slipper na een jaar is afgebroken bij het dopje. Dit resulteerde in ongemak, aangezien de klant een hele dag op blote voeten moest lopen.
Al jaren ben ik een tevreden klant wbt slippers Havaianas. Ze lopen super en ze gaan lang mee zonder dat ze gaan vervormen….
Helaas na 1 jaar is mijn slipper afgebroken bij het dopje met als gevolg een hele dag op blote voeten lopen.
Helaas kan ik niet terug naar de winkel want die heeft de crisis niet overleefd....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
