Een klant heeft nieuwe Havaianas aangeschaft in dezelfde maat als eerder, maar ervaart dat de nieuwe slippers 1 maat kleiner zijn. Ondanks dat de maat op de slippers overeenkomt met de vorige aankoop, kan de klant deze niet in de winkel ruilen en is geadviseerd om de klacht direct bij Havaianas te melden.
Ik heb nieuwe havaianas gekocht in dezelfde maat die ik eerder heb gekocht, maar mijn nieuwe slippers zijn 1 maat kleiner! (De maat die erop staat is precies hetzelfde)
Ik heb er 30 euro voor betaald en baal ontzettend, want ik kan ze in de winkel niet ruilen en in de winkel vertelden ze mij dat ik de klacht moest melden bij Havaianas zelf.
Als ik de slippers een maat groter kan krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Havaianas
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Havaianas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
