Een klant heeft een klacht ingediend over slippers van Havaianas die na ongeveer tien keer dragen aan de zijkant zijn gebroken. De slippers vertonen geen tekenen van slijtage en de klant vindt de prijs te hoog voor de korte levensduur.
Ongeveer 10 x gedragen slippers van onze dochter.
Na korte periode zijkant afgebroken.
Zoals u kunt zien zijn ze totaal nog niet versleten en zien ze er nog mooi uit.
Ik vind ze bovendien niet goedkoop om maart te zeggen dat ze maar heel even meegaan.
Dat ik een deel van ons aankoopbedrag terug krijg.of een paar andere slippers.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
