Klacht: Zure bommen van Haribo niet zuur

EEWW op 24 augustus 2022 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Haribo
Status Open
Datum 24 augustus 2022

Een consument heeft geconstateerd dat de zure bommen van Haribo uit een specifieke batch niet zuur zijn, wat volgens hem wijst op een probleem tijdens het productieproces. Daarnaast ervaart de consument dat het klachtenformulier op de website geen bevestiging van de verzonden klacht biedt.

Mijn Klacht:

Er is iets mis met deze (batch) zure bommen . Nadat we, op verschillende dagen, een snoepje geproefd hadden, hebben we geconstateerd dat ze totaal niet zuur zijn. In de verste verte is het niet eens een beetje zuur te noemen en daarom kan het niet anders zijn dat er een probleem tijdens het productieproces heeft voorgedaan. (lot: L4914001246297 exp 10/2023 1350gram)
Daarbij geeft het klachtenformulier op hun pagina geen bevestiging van de verzonden klacht.

Gewenste Oplossing:

Pas het recept aan als dit geen productiefout is. Refund (product kost 7euro en kan geretourneerd worden)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Haribo

3 jaren geleden - Beste Ewoudt D, Dank voor het melden van uw klacht. Deze is in behandeling genomen via het officiële kanaal van HARIBO. Vanuit [email protected] heeft u een mail van ons mogen ontvangen inzake verdere afhandeling van deze klacht. Daar vandaan zullen wij u ook verder informeren. We gaan het z.s.m voor u oplossen, zodat u weer tevreden bent over onze producten. Met vriendelijke groet, HARIBO The Netherlands Belgium Consumer service

Alle klachten die gemeld zijn door EEWW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM