Zoute rijen

Question

Beste heermevrouw, Vorige week had ik een zak Haribo zoute rijen gekocht bij ons filiaal van de Albert Heijn. Toen ik deze zak open maakte en ervan aan het eten was, had ik ineens twee totaal andere snoepjes in mijn Haribo zak zitten. Omdat ik aanneem dat dit niet helemaal de bedoeling is wil ik dit graag aan jullie doorgeven! Met vriendelijke groet, Annemijn Noevers

Haribo · Accepted Answer

Geachte mevrouw Noevers, beste Annemijn,

We zijn geattendeerd op uw klacht van 16 april 2018 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.   
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.

Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?

Hoe dan ook willen wij u graag bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze klacht bij ons te melden. Wij willen u daarom een attentie toesturen, staat u hier voor open? U kunt in uw reactie sturen naar Info-NL@haribo.com o.v.v. Klacht.nlref 701538.

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groet,
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium B.V.
Info-NL@haribo.com

Klacht: Zoute rijen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: Zoute rijen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken