Klacht: Verschil in beschrijving ingrediënten met zelfde inhoud

Moniek de Veer op 07 oktober 2020 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Veer, beste Moniek Dank voor het melden van uw klacht. Deze is in behandeling genomen via het officiële kanaal van HARIBO. Vanuit [email protected] heeft u een mail van ons mogen ontvangen inzake verdere afhandeling van deze klacht....

Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2020

Een consument met een dochter die coeliakie heeft, uit zijn bezorgdheid over de inconsistentie in de ingrediëntenlijst van Haribo-producten. Hoewel de kindermix uitdeelzakjes sporen van tarwe kunnen bevatten, lijkt de haribo super party geen gluten aan te geven, terwijl deze ook starmix bevat, dat wel gluten bevat. De consument vindt dit verwarrend en zorgwekkend voor de gezondheid van zijn dochter.

Mijn Klacht:

Onze dochter heeft coeliakie, dus zijn we extra op gluten. Ze is dol op de haribo zakjes, maar vandaag zag ik dat de kindermix uitdeelzakjes sporen van tarwe (gluten) kan bevatten. Verder op zoek gegaan en kwam daar haribo super party uitdeelzakjes tegen. Ingrediënten goed nagelezen, maar zag geen allergieën of sporen van staan. In deze mix zitten ook uitdeeldzakjes van starmix en daarvan weet ik dat ze die niet mag. Voor de zekerheid bij een grote verpakking gecheckt en inderdaad daar zit tarwe (gluten) in. Bijzonder dus dat de haribo super party geen gluten aangeeft, terwijl starmix er in zit en deze wel aangeeft gluten te bevatten.

Gewenste Oplossing:

Onze dochter wordt erg ziek van gluten, dus het zou fijn zijn als er met zorg gekeken en beschreven wordt welke ingrediënten er in jullie snoepjes zitten. En dat dit dan dus eenduidig is, zodat er geen verschil is tussen grootverpakkingen of uitdeelzakjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 08 oktober 2020 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Moniek de Veer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM