verkeerde kleur en dikte van de drop staafjes

Question

Hallo beste mensen
ik heb een zak haribo snoep gekocht en maak hem open kijk er in en wat blijkt nu er zitten 4 dunne staafjes in met een andere kleur in dan de rest 1 geprobeert maar de smaak is echt anders wat nu ik denk laat mij dit even melden en hoe kunnen wij dit oplossen ik heb de het zakje nog wel met de code;5910 tht:01-2013
en code l491-27811-0206000
hoe lossen we dit op heb ook nog 2 verschillende staafjes over

Haribo · Accepted Answer

Geachte heer Haneman, beste Alfred,
 
We zijn geattendeerd op uw klacht van 28 maart 2012 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.  
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Onze excuses hiervoor. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
 
Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. 

Hoe dan ook willen wij u tegemoet komen voor de genomen moeite en de vervelende situatie die u is overkomen. Kunt u ons hiervoor uw adresgegevens toesturen? Uw reactie kunt u sturen naar Info-NL@haribo.com onder vermelding van Klacht.nlref 138453. Bij voorbaat dank!
 
Wij vernemen graag van u.

Marij Hurkmans
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium
Info-NL@haribo.com

Klacht: verkeerde kleur en dikte van de drop staafjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: verkeerde kleur en dikte van de drop staafjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken