Klacht: verkeerde beschrijving van snoepgoed

Brittdietz op 20 december 2018 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Britt, Dank voor het doorsturen van je melding. Graag willen wij je melden dat wij via [email protected] alle klachten en meldingen snel behandelen. Dat is de juiste weg om je vragen te stellen. Ik zal dit melden bij de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 20 december 2018

Fleur en Britt hebben een zak "happy Cherries fizz" van Haribo gekocht, waarop staat vermeld dat de snoepjes zuur zijn. Tot hun teleurstelling bleken de snoepjes echter zeer zoet te zijn, wat niet overeenkomt met de beschrijving op de verpakking. Ze hebben hun ervaring gemeld aan het bedrijf.

Mijn Klacht:

beste Haribo,

ik heb zojuist met mijn vriendin een zak gekocht van de nieuwe “happy Cherries fizz” gekocht waar oo vermeld staat: “Zuur”.
wij zijn fan van zure snoepjes en wilde deze graagd proberen.
Dit pakte helaas iets minder uit want de snoepjes waren geneens zuur, nog niet eens een beetje. ze waren zeer zoet, we vonden dit erg jammer omdat er op de zak wel zuur stond en dit dus verkeerd is gemeld. Wij dachten we melden het even
Alvast Bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Fleur en Britt

Gewenste Oplossing:

door een oplossing van het snoepgoed en de beschrijving hierv

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haribo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haribo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 30 januari 2019 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM