Klacht: Verkeerd snoepje in zak met perzikken

Rijk Coopmans op 03 mei 2023 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Haribo
Status Open
Datum 3 mei 2023

Een consument heeft een zak Haribo Happy Peaches gekocht en ontdekte tot zijn verbazing een groen gesuikerd snoepje in de verpakking, dat vermoedelijk een kikker snoepje was, maar geen witte onderkant had. Hoewel hij normaal gesproken tevreden is met de producten, was deze ervaring teleurstellend en besloot hij het bedrijf hiervan op de hoogte te stellen.

Mijn Klacht:

Ik heb een zak haribo happy peaches gekocht en tot mijn verbazing zat er een groen gesuikerd snoepje in de zak. Mijn vermoeden was dat het een kikker snoepje was, maar er zat geen witte onderkant op. Normaal gesproken ben ik zeer tevreden met jullie producten, hierdoor is de teleurstelling bij mij onverwachts. Ik dacht het jullie te melden, zodat jullie hiervan op de hoogte zijn.
Met vriendelijke groet,
Rijk Coopmans

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een eerlijke compensatie voor de zak snoep die ik heb gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Haribo

2 jaren geleden - Beste Rijk, Dank voor het melden van uw klacht. Deze is in behandeling genomen via het officiële kanaal van HARIBO. Vanuit [email protected] heeft u een mail van ons mogen ontvangen inzake verdere afhandeling van deze klacht. Daar vandaan zullen wij u ook verder informeren. We gaan het z.s.m voor u oplossen, zodat u weer tevreden bent over onze producten. Met vriendelijke groet, HARIBO The Netherlands Belgium Consumer service

Alle klachten die gemeld zijn door Rijk Coopmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM