Klacht: Teleurgesteld

Veerledebruin op 13 april 2019 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Veerle, Dank voor je melding. Wij kunnen je meedelen dat de mix in een verpakking grondig en met de meeste zorg wordt gemengd alvorens het in de verpakking belandt. Het kan incidenteel voorkomen dat van het ene product meer...

Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 13 april 2019

Een consument heeft een zak Haribo Starmix gekocht en was teleurgesteld over het aantal eitjes in de zak, aangezien er slechts twee aanwezig waren. De klant vraagt zich af waarom er niet meer eitjes in de verpakking zitten en is terughoudend om opnieuw een zak te kopen uit angst voor een herhaling van de teleurstelling.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevrouw,
Gisteren heb ik een lekkere zak starmix gekocht. Het lekkerste van de starmix vind ik de eitjes, dus daarop had ik mij ook heel erg op verheugd. Tot mijn grote spijt, zaten er maar 2 eitjes in heel de zak. Dat vind ik heel jammer. Ik vraag mij af waarom er niet meer inzaten. Ik durf nou niet zomaar een nieuwe zak te kopen, omdat ik bang ben dat er dan weer te weinig eitjes in zitten. Ik vind het erg jammer en ben teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik zal weer tevreden zijn als jullie een normale zak kunnen opsturen waar wel eitjes in zitten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 15 april 2019 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM