Dianawegdam op 11 juni 2018 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Wegdam, beste Diana, We zijn geattendeerd op uw klacht van 11 juni 2018 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd. Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb 2 zakken haribo starmix gekocht van 15 stuks voor een schoolreis, om uit te delen aan de kinderen uit mijn klas (29 kinderen).
Bij het uitdelen van de zakjes kwam ik 1 zakje te kort, wat blijkt nu… bij beide haribo zakken zaten er maar 14 in ipv 15. Nu had 1 kind geen snoepzakje en moesten we daar weer iets anders voor regelen…
Ik hoop dat het op een nette manier afgehandeld kan worden en dat jullie met een goede oplossing komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2019 om 14:41 geantwoord
Geachte mevrouw Wegdam, beste Diana,
We zijn geattendeerd op uw klacht van 11 juni 2018 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Hoe dan ook willen wij u graag bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze klacht bij ons te melden. Wij willen u daarom een attentie toesturen, staat u hier voor open? U kunt in uw reactie sturen naar [email protected] o.v.v. Klacht.nlref 715176.
Ik verneem graag van u.
Met vriendelijke groet,
Consumer Services
HARIBO The Netherlands Belgium B.V.
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
