taaie snoepjes

Question

Geachte Haribo, Ik heb vanmiddag bij de AH XL in Helmond een zak haribo snoep gekocht. Een grote zak met kleine zakjes erin. Ik heb vanavond een zakje gepakt en de snoepjes zijn kei hard. Ik ben het niet gewend van jullie, want ik pak jullie snoepjes bijna elke week. Ik hoop dat jullie iets met mijn klacht doen. Ze zijn best duur vind ik en ik vind het jammer dat ik ze weg moet gooien nou. De datum op de verpakking is 07-2016. Dus ze zijn niet verlopen.

Haribo · Accepted Answer

Beste Denise,
 
We zijn geattendeerd op uw klacht van 15 april 2016 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.  
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
 
Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?

Hoe dan ook willen wij u tegemoet komen voor de genomen moeite en de vervelende situatie die u is overkomen. Kunt u ons hiervoor uw adresgegevens toesturen? Uw reactie kunt u sturen naar Info-NL@haribo.com onder vermelding van Klacht.nlref 514241. Bij voorbaat dank!
 
Wij vernemen graag van u.

Marij Hurkmans
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium
Info-NL@haribo.com

Klacht: taaie snoepjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: taaie snoepjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken