Mijn Klacht:
hallo Haribo,
Ik heb vandaag Haribo happy cola gekocht, en ze ruiken echt niet goed. Ze stinken heel erg.
Met vriendelijk groet,
Loes Weggemans
Gewenste Oplossing:
als de goed ruiken
Klacht: stinkt
happycolaruiktnietlekker op 20 december 2017 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste happycolaruiktnietlekker, We zijn geattendeerd op uw klacht van 20 december 2017 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd. Ten eerste onze excuses voor deze late reactie. Wij willen u informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haribo
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haribo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Haribo
Heeft op 06 maart 2019 om 13:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste happycolaruiktnietlekker,
We zijn geattendeerd op uw klacht van 20 december 2017 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd. Ten eerste onze excuses voor deze late reactie.
Wij willen u informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons onder de aandacht gekomen.
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?
Wij willen u bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze melding bij ons kenbaar te maken! We zouden u hiervoor graag tegemoet komen door een attentie toe te sturen. Kunt u hiervoor uw adresgegevens kunnen doorsturen naar [email protected] zodat wij u iets kunnen toesturen? U kunt dit doen o.v.v. referentienummer 669769Klacht.nl.
Bij voorbaat dank!
Met vriendelijke groet,
Consumer Services
HARIBO The Netherlands Belgium
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
