Klacht: sokken en tas niet aangekomen

siennaxsanne op 17 mei 2019 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sienna, Dank voor je bericht. Wij gaan het TEAM van de winactie benaderen wat er gebeurd is. Kun je mij de code nog doorgeven waarmee je deelgenomen hebt? Wij kunnen dan nagaan waar jouw prijs is gebleven. Het kan...

Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 17 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo, op haribofun.nl kan je dingen winnen maar het is inmiddels al heel lang geleden dat ik de code heb ingevoerd maar ik heb nog steeds me sokken niet binnengekregen en een vriendin van mij haar kikkertas ik vind dit helemaal niet leuk en ik wil weten of ze nog komen.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn sokken heb en sanne haar tas

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 17 mei 2019 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sienna,

Dank voor je bericht. Wij gaan het TEAM van de winactie benaderen wat er gebeurd is. Kun je mij de code nog doorgeven waarmee je deelgenomen hebt? Wij kunnen dan nagaan waar jouw prijs is gebleven. Het kan wel een aantal weken duren, omdat er heel veel mensen hebben deelgenomen aan de wedstrijd. Vanaf wanneer heb je meegedaan? Als er iets fout is gegaan, dan sturen wij je nieuwe sokken toe.
Wij kijken het graag eerst voor je na. Als je nog meer vragen hebt, dan kun je die sturen aan [email protected] dan word je heel snel geholpen.

Met vriendelijke groet,
HARIBO The Netherlands Belgium b.v.

Consumer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM