Snoepjes hard

Question

Elk snoepje uit zak kindermix erg hard en taai

Haribo · Accepted Answer

Geachte heer Jansen, beste Piet,

We zijn geattendeerd op uw klacht van 11 september 2017 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd. Ten eerste onze excuses voor deze late reactie. 
Wij willen u informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons onder de aandacht gekomen.
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.

Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid. Kunt u aangeven of dit wel of niet zo is?

Wij willen u sowieso bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze melding bij ons te maken! We zouden u hiervoor graag tegemoet komen door een attentie toe te sturen. Kunt u hiervoor uw adresgegevens kunnen doorsturen naar Info-NL@haribo.com zodat wij u iets kunnen toesturen?

Met vriendelijke groet,
Consumer Services
HARIBO The Netherlands  Belgium
Info-nl@haribo.com

Klacht: Snoepjes hard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: Snoepjes hard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken