Mijn Klacht:
ik had een pot met haribo gekocht blijkt thuis bij het open maken allemaal aan elkaar te zitten waren vochtig heb het weg kunnen gooien slechte kwaliteit
Gewenste Oplossing:
ikxou graag nieuwe drop willen en een vergoeding
Klacht: snoep zaten allemaal aan elkaar geplakt 1 homp
bas1971 op 07 juli 2019 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Bas, Dank voor je melding. Wij vinden het vervelend voor je dat je een product getroffen hebt, dat aan elkaar was geplakt. Om een meldingklacht goed te kunnen behandelen, willen wij het product nader later onderzoeken bij de productielocatie....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Haribo
Heeft op 09 juli 2019 om 16:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Bas,
Dank voor je melding. Wij vinden het vervelend voor je dat je een product getroffen hebt, dat aan elkaar was geplakt. Om een meldingklacht goed te kunnen behandelen, willen wij het product nader later onderzoeken bij de productielocatie. Dit is om van een klacht of probleem goed de oorzaak te kunnen achterhalen en in het vervolg te kunnen voorkomen, dat onze kwaliteit hoog blijft, zoals onze producten ook al bijna 100 jaar van hoge kwaliteit zijn.
Je stuurt je klacht naar een site, wat niet onze officiële meldingslijn is. Je klachten en het product waar volgens jou iets aan mankeert kun je sturen naar:
HARIBO The Netherlands Belgium b.v.
T.a.v. Consumer Service
Antwoordnummer 10067
4800 VB BREDA
Zonder product kunnen wij een melding niet correct in behandeling nemen. Wij moeten wel iets tastbaars hebben, om na te kijken. Zo kunnen wij helaas niets doen. Dank voor je melding en interesse in onze producten.
Met vriendelijke groet,
HARIBO The Netherlands Belgium b.v.
Esther
Consumer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
