5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Bijgaand een kopie van onze reactie die eerder (vrijdag 1 mei) via ons officiële klachtensysteem aan u is gestuurd. Voor de zekerheid ook via deze weg. Beste Gerda, Helaas lijken wij met onze oorspronkelijke reactie te hebben gezorgd voor meer verwarring dan duidelijkheid over de opzet en winkansen in deze promotie. Wij bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Graag willen wij dan ook bij deze het actie-mechanisme nader uiteenzetten: Haribo geeft over de looptijd van deze actie 10.000 prijzen weg onder deelnemers. Zoals ook is vermeld in de actie-voorwaarden, geschiedt de bepaling van de winnaars van een prijs altijd automatisch en op onpartijdige wijze. In de praktijk werkt het zo, dat voor iedere prijs een specifiek “win”-moment gedurende de looptijd van de actie is bepaald. De deelnemer, die als eerste een geldige actiecode invult binnen dit “win-moment”, krijgt een prijs toegekend. Wij gebruiken dit mechanisme al enkele jaren succesvol, inmiddels hebben we ook dit jaar al ruim 8000 prijzen toegekend. Op basis van het door u op klacht.nl ingegeven e-mailadres hebben wij gepoogd uw account en de 50 ingevulde codes terug te vinden in onze systemen. Helaas vinden wij uw naam e-mail-gegevens niet terug in onze bestanden. Dit maakt ook verder onderzoek voor ons onmogelijk. Als u het op www.haribofun.nl gebruikte e-mail adres direct met ons wil delen, dan kunnen wij hier alsnog induiken. Met vriendelijke groet, HARIBO The Netherlands Belgium B.V. Consumer Service Phone: 31 (0)76 587 89 50 E-Mail: [email protected] KIDS AND GROWN-UPS LOVE IT SO, THE HAPPY WORLD OF HARIBO