Klacht: Mix zak Haribo maar heel veel de zelfde

[email protected] op 21 januari 2022 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van den Hoorn, beste Mirjam, Dank voor het melden van uw klacht. Deze is in behandeling genomen via het officiële kanaal van HARIBO. Vanuit [email protected] heeft u een mail van ons mogen ontvangen inzake verdere afhandeling van deze...

Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 21 januari 2022

Mirjam van den Hoorn heeft een klacht ingediend over een zak snoep van Haribo, waarin de variatie van smaken niet overeenkomt met haar verwachtingen. In de zak zaten voornamelijk goudberen, terwijl zij had gehoopt op een betere mix van verschillende snoepjes. Ze vraagt zich af of dit een bewuste keuze van Haribo is en hoopt dat het bedrijf hier iets mee kan doen.

Mijn Klacht:

IK heb een greatest hit zak snoep gekocht met 19 zakjes maar de mix is ver te zoeken.
Er zitten 9 zakjes goudberen in 5 zakjes kersen 2 cola 2 kikers en maar 1 peaches. Dan kan ik net zo goed een zak goudberen kopen. Maar dat was nou net niet de bedoeling.
Ik denk niet dat het bewust de bedoeling is van Haribo om dit product zo te verkopen.
Vandaar mijn mailtje zodat jullie er wat mee kunnen.

Met vriendelijke groet,
Mirjam van den Hoorn

Gewenste Oplossing:

Wellicht een zak met een echte Mix :-)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 25 januari 2022 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van den Hoorn, beste Mirjam,

Dank voor het melden van uw klacht.
Deze is in behandeling genomen via het officiële kanaal van HARIBO. Vanuit [email protected] heeft u een mail van ons mogen ontvangen inzake verdere afhandeling van deze klacht. Daar vandaan zullen wij u ook verder informeren.
Wij gaan het z.s.m. voor u oplossen, zodat u weer tevreden bent over onze producten.

Met vriendelijke groet,

HARIBO The Netherlands Belgium b.v.
Consumer Service

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM