mislukte drop

Question

hallo mensen ik (alfred)heb een zakje bicos gekocht bij de jumbo stadskanaal en heb hem open gemaakt en zie ik tot grote schrik dat er een paar met verkeerde kleur en een andere dikte in zit wat volgens mij niet zo hoort nu is de vraag hoe kunnen wij dit goed oplossen ik heb nog wel een paar dropstaafjes over voor eventuele op te sturen naar u ik hoop op een goede oplossing m.vr.gr.alfred haneman

Haribo · Accepted Answer

Beste Alfred,
 
We zijn geattendeerd op uw klacht van 4 april 2012 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.  
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Onze excuses hiervoor. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.
 
Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld, vragen wij bij de consument het specifieke product op, zodat wij een onderzoek kunnen doen naar de oorzaak.
Gezien de periode die er nu verstreken is vanaf het eerste aangeven van uw klacht, is er een grote kans dat u het product reeds heeft weggegooid.

Hoe dan ook willen wij u tegemoet komen voor de genomen moeite en de vervelende situatie die u is overkomen. Kunt u ons hiervoor uw adresgegevens toesturen? Uw reactie kunt u sturen naar Info-NL@haribo.com onder vermelding van Klacht.nlref 139987. Bij voorbaat dank!
 
Wij vernemen graag van u.

Marij Hurkmans
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium
Info-NL@haribo.com

Klacht: mislukte drop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: mislukte drop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken