Klacht: Klacht Goldbären

Sintnicolaas op 11 juni 2012 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Sint Nicolaas, We zijn geattendeerd op uw klacht van 11 juni 2012 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd. Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken,...

Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 11 juni 2012

Tessa Voorhorst en de klager kochten een zak Haribo Goldbären, maar ontdekten later dat er een colaflesje in de verpakking zat in plaats van de snoepjes. De klager merkte op dat mevrouw Voorhorst allergisch is voor karamelsiroop, wat ernstige ademhalingsproblemen kan veroorzaken. Gelukkig kon de klager op tijd ingrijpen om een mogelijke allergische reactie te voorkomen.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Afgelopen vrijdag 08/06/2012 hebben Tessa Voorhorst en ik een zak Haribo Goldbären gekocht in de supermarkt genaamd ‘Plus’, te Tilburg. Toen wij later op de dag de Goldbären wilden nuttigen, merkte ik net op tijd dat mevrouw Voorhorst een colaflesje in haar hand had i.p.v een zogenaamde Goldbär. Ik kon nog net op tijd ingrijpen, want ik wist toevallig dat zij ernstig allergisch is voor een stof in de colaflesjes, namelijk karamelsiroop.  Dit is een zeer zeldzame allergie, waarbij haar luchtwegen sterk opzwellen wanneer ze de stof binnen krijgt. Hierdoor zou ze eventueel in het ziekenhuis terecht kunnen komen vanwege ademhalingsproblemen. We kunnen dus wel van geluk spreken dat ik het net op tijd had opgemerkt. Maar wat zou er zijn gebeurt als ik het niet had gezien? Hadden jullie voor deze gevolgen in willen staan? Wij vinden dit in ieder geval onacceptabel! Het lijkt ons voor de hand liggend dat hier een vergoeding tegenover staat. Anders zijn wij genoodzaakt de pers in te lichten. Zie bijlage voor bewijs.

We hopen zo spoedig mogelijk bericht van u te ontvangen.

Met Vriendelijke Groet
Janneke Sintnicolaas 
Burgemeester Vonk de Both straat 47.
5037 NK TILBURG 

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 15 maart 2019 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM