Klacht: Klacht gemeld en na 4 maanden nog geen reactie terug!

bobtanjaknijn op 07 december 2016 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Bobtanjaknijn, We zijn geattendeerd op uw klacht van 7 december 2016 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd. Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 7 december 2016

Na het indienen van een klacht over ongewenste figuren in Haribo-producten, hebben de kinderen van de klager herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, zowel per brief als telefonisch. Ondanks meerdere pogingen en beloften van terugbelacties, heeft Haribo tot half december geen enkele reactie gegeven op hun klachten.

Mijn Klacht:

Eind augustus stuurden onze kinderen een brief met foto’s naar Haribo via het Postbusadres in Breda over hoe het kon dat er tussen de zoute rijen een varken, kangoeroe en boer zaten in de silo. Geen reactie… In oktober opnieuw een brief gestuurd, nu naar Riethil in Breda en een mail via de haribosite waar je klachten kon insturen. Geen reactie… In november gebeld met het telefoonnummer van de Riethil. Een niet erg vriendelijke mevrouw aan de lijn gehad “het is erg druk, we lopen op achter met het afhandelen van klachten, ik bel u volgende week terug…” Inmiddels is het half december en nog STEEDS GEEN ENKELE REACTIE!!!

Gewenste Oplossing:

Contact met ons opneemt en antwoord geeft aan onze kinderen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Haribo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Haribo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 12 maart 2019 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM