Kindermix

Question

Hallo, jullie hebben de Kindermix vernieuwd en al mijn lievelings snoep zit er niet meer in. Ik kocht elke week drie van die zakjes en valt me nu tegen.

Haribo · Accepted Answer

Beste Selina,

We zijn geattendeerd op uw klacht van 20 januari 2017 die u via www.klacht.nl hebt ingestuurd.
Wij willen u ten eerste informeren dat de website Klacht.nl geen officieel kanaal is van HARIBO om klachten te verwerken, en dan ook niet in contact staat met het bedrijf HARIBO.
Om die reden is deze klacht niet eerder bij ons terecht gekomen.
Voor klachten vanuit HARIBO-consumenten vragen wij deze door te geven via: https:www.haribo.comnlNLcontactcontact.html.   
Desalniettemin is het erg vervelend dat uw klacht niet in behandeling is genomen, en dat u daardoor geen reactie vanuit ons hebt mogen ontvangen. Dit is niet onze gebruikelijke gang van zaken.

Bij een gewoonlijke afhandeling van de klacht zoals u die heeft gemeld reageren wij tijdig. Wat betreft uw melding: sommige producten van HARIBO worden vernieuwd omdat we denken dat we daarmee nóg lekkere snoep kunnen aanbieden. Echter, smaken verschillen, en geldt dat dus niet voor iedereen. Jammer om te horen dat u minder tevreden bent over deze aanpassing.

Hoe dan ook willen wij u graag bedanken voor de moeite die u heeft genomen om deze klacht bij ons te melden, en hopen dat u dat blijft doen.
Wij staan open voor opmerkingen over ons assortiment!

Ik verneem graag van u.

Met vriendelijke groet,
Consumer Services

HARIBO The Netherlands  Belgium B.V.
Info-NL@haribo.com

Klacht: Kindermix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haribo

Geboden Oplossing:

Klacht: Kindermix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haribo

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken