Klacht: Kersen van lekkere zacht ineens naar superhard/taai en niet meer te eten

TJD op 04 januari 2021 over Haribo in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haribo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jerney, Dank voor het melden van uw klacht. Deze is in behandeling genomen via het officiële kanaal van HARIBO. Vanuit [email protected] heeft u een mail van ons mogen ontvangen inzake verdere afhandeling van deze klacht. Daar vandaan zullen...

Bedrijf Haribo
Status Opgelost
Datum 4 januari 2021

Een consument heeft bij de AH en Jumbo kersen van Haribo gekocht, maar constateert dat deze ineens superhard en taai zijn, waardoor ze niet meer lekker zijn. De klant vraagt zich af wat er met het product is gebeurd en ervaart frustratie bij het indienen van een klacht op de website van Haribo, waar hij steeds wordt doorverwezen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kocht bij de Ah 2 zakken kersen van Haribo, ineens heel anders waren ze super hard en niet meer lekker.
2 weken later was ik bij de jumbo, hoopte dat ze daar wel zoals voorheen waren, maar ook daar zelfde verhaal. Wat is er gebeurd dat deze ineens heel anders zijn. Vond ze eerst heel lekker maar nu niet meer. Vervolgens wil ik op de site van Haribo hier een klacht over indienen maar dat gaat niet zo eenvoudig. Word steeds doorverwezen. Ook heel irritant.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de kersen zoals ze behoren te zijn of mijn hemd terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haribo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haribo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haribo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haribo

Heeft op 05 januari 2021 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door TJD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM